商品质量问题退货运费商家拒承担

网友保保_umzVAk1o 2026-09-07

处理中

本人因商品存在质量问题申请退货退款，商家以收货地区偏远为由，要求我承担125元高额退货运费，谎称是*台规则。根据消费者权益相关规定，商品质量问题产生的退货运费应由商家全额承担，现申请全额退款，退货运费由商家承担。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 20:51:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 20:47:03

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

424元

投诉编号：

102289449

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