闲鱼*台处理瑕疵商品投诉不力
网友保保_BEqlhPPE
处理中
2026年8月24日，通过闲鱼*台，在卖家昵称:北美洲刚毕业的八角，买了一支浴见身体精华油，购买时标题明确写明了(全新未使用未拆封)，9月1日收到货拆封发现瓶口漏油，瓶底有发霉迹象，并不是商家所描述的全新未拆封未使用，卖家隐瞒事实，售卖瑕疵品，就及时联系了卖家，卖家已读不回复，拒绝沟通，通过*台申诉，*台以证据不足申诉失败。明明视频拍得很清晰(瓶口漏油)，底座发霉，这并非一天两天就可以造成的，且是卖家故意发的残次品。后续闲鱼客服介入，回复:已尝试联系对方多次，皆未能成功接通电话，让我自行再联系卖家，无下文。证据已确凿，闲鱼*台却以证据不足，投诉不成立。我认为*台处理存在事实认定错误及流程不合理问题，现要求*台赔偿本人因此产生的48元损失。
投诉进度
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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