小米12S Pro屏幕绿线批量缺陷拒修
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2023年7月21日从京东购买小米12s pro一台，于2026年9月5日突然屏幕出现绿线.售后客服称，小米客服称没有物料，无法维修。然而在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro及12s ultra）的手机，小米12S Pro搭载的三星E4/E5曲面屏存在制造缺陷，导致绿线问题高发；同类品牌（如OPPO、vivo）已对同批次屏幕提供4年免费维修；（非摔落、进水等人为因素。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限 制：若产品存在设计或制造缺陷，即 使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不 得以格式条款免除自身责任）；2.大规 模问题需召回或免费维修：同类案例 频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺 陷造成损失，可主张维修费用退还及 合理赔偿。 我的诉求：小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修，1、请小米内部协调全国物料调拨，履行产品质量问题的维修义务，为本机免费更换原装屏幕； 2、若确认确实无法调配屏幕物料，请出具官方书面说明，提供合规对等的替代售后方案，而不是强制引导加价置换； 3、请在48 小时内由高级售后专员主动联系我，给到明确可落地的处理方案，不要只做简单退回手机处理。
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