淘宝商家售假华为手机且*台不处理

网友保保_GCs4EuDb 2026-09-07

处理中

2025年12月底在淘宝*台海洋通讯数码城购买全新未拆封华为手机，店家多次承诺全新机未拆封，购买后使用半年出现通讯故障去华为官方售后服务点维修被告知手机已于2024年过保，随立刻联系商家无果，淘宝*台一直已商家退保证金为由拒绝退款，提供的商家联系方式也联系不到，2个月了一直无人解决处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 20:57:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 20:57:39

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

3042元

投诉编号：

102289507

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