优酷SVIP自动续费未显著提醒致误扣
网友保保_bkcT6uv2
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自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权 优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权 2024年12月31号。被开通的优酷视频莫名其妙的每个月通过支付宝扣费30块钱，没有任何短信提醒，一直扣费到今年2025年9月。说是任务已经完成了。我在不知情的情况下被扣了九个月的费用总计210元，优酷客服只愿意退还三个月¥90给我我没同意，希望他能够全额返还
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本人从2025年4月14日开始，不知情的情况之下每月被自动扣费直到2026年9月份，一共18个月，每月25元，合计450元，期间未收到任何短信或站内提醒，发现扣款后我通过优酷人工客服和热线电话方式提出要求全额退款，均遭到拒绝，目前优酷*台无法处理，也联系不到人工客服，恳请解决，要求优酷全额退款
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