七天课堂APP自动续费未显著提示
网友保保_cXIIod5G
处理中
本人使用“七天学堂”APP，在不知情或提示不充分的情况下开通了*台连续包月会员，支付会员费354元。该APP查看考试分数、答题卡为免费基础功能，会员仅为学情分析等附加增值服务。 该*台会员服务协议设置“一经购买不予退款”的格式条款，开通订阅页面没有以弹窗、加粗高亮等显著方式明确提示自动续费规则以及扣费后不予退款的后果，未履行对消费者的充分告知义务，违反《网络交易监督管理办法》中关于自动续费的相关规定，侵害消费者知情权与公*交易权。 扣费发现后我已操作完成自动续费退订，不会再产生后续扣费。我向商家客服申请退还本次已扣的会员费用，商家予以拒绝。现请求市场监管部门介入调解，督促商家退还本次会员费用354元。
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