天猫未经同意擅自开通VIP并扣费

网友保保_hBI6xFtI 2026-09-07

处理中

我于2024年12月28日在天猫*台购买的VIP年卡，2025年12月28日到期，我已关闭自动扣费服务，之后也没有扣费。就在2026年9月2日天猫没有通知本人，在本人不知情的状况下私自开通VIP，强行扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 21:03:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 21:03:28

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

102289558

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