腾讯天游未成年人游戏充值退款不合理
网友保保_9jyFGkJn
处理中
家中14岁未成年人，私自使用成年人实名的游戏账号进行游戏充值，累计消费共计2087元。所有充值均为孩子偷偷操作，监护人完全不知情，没有许可该笔消费。我已经在腾讯客服小程序提交未成年人退款申请，*台仅同意退费290元，与实际消费金额差距巨大。请求监管部门介入，督促*台重新核对全部充值流水，按照未成年人网络消费相关规定重新核算退款金额。
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