支付宝擅自划扣多收款且未解约
网友保保_b8483113
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我于8月24日在闲鱼*台租了相机,商家要求用支付宝里面扫码芝麻免押,租期于9月3结束,因为卖家说找不到镜头罩子,我这边同意赔付给卖家全新价699,卖家在闲鱼拉黑我后,启用之前在支付宝芝麻免押信用直接划走我支付宝绑定的银行卡833元,多扣了134元,商家的意思是相机上面的膜也要我全款赔,商家提供的收到我寄回快递的视频里,膜是在相机上的,相机本身也没有问题,只是丢了配件,配件我愿意全款赔付但是这个膜的钱我不同意赔付,因为贴膜纯属该商家个人爱好,我租的是相机并非是贴了膜的相机,其余有问题我这边都可以接受赔偿,唯独这个膜,我接受不了,特别是我已经答应全款赔付镜头罩699元的价格了,最开始就是友好商量,但是该商家直接闲鱼拉黑,联合支付宝自动扣款划走我账号共833元,并且在闲鱼威胁我后续还要直接从支付宝芝麻信用扣我的钱,租凭期也结束,不给我解开支付宝芝麻信用里的租凭合约,期间多次闲鱼言语侮辱我本人及父母家人,造成人身攻击,多次电话联系支付宝,我要求支付宝*台帮我解约,支付宝不愿意,一直拖时间,不给我解约我无法关闭免密支付,该商家仍旧可以直接扣款我支付宝余额及银行卡余额,该行为属于恶劣盗窃,诉求是退款134元+芝麻信用解除租凭合约!
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我相信支付宝的芝麻信用免押本身是为了方便我们消费者不用付押金,拿信用去担保,而不是成为商家可以肆意拿取我们消费者钱财的一个路径
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花里胡哨的膜贴着相机上面,已经完全成为该商家讹消费者钱的一个理由了,然后膜也还在相机上呢
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诉求除了退款134元多扣的和解除支付宝租凭合同,还要求支付宝严肃处理处罚和罚款,封号旗下该入住商户
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