飞鸽电动车电瓶故障无法寄修且客服推诿
网友保保_sYHGH9se
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2026年3月8日我通过京东*台购买了飞鸽品牌的电动车（如图1）。购买后电瓶出现了问题无法充电，公司说要我寄回，但是电瓶属于危险品，消费者在没有公司授权的情况下根本无法寄回。我联系客服要求客服找物流帮我寄回维修，但被客服拒绝，他给我两种解决方案，一是让我寄回维修，但我根本无法寄回，二是给我返现金并不再承担质保，先是说50，后面又说80 100让我以旧换新电瓶。但是100块根本不足以承担换新电瓶的费用。期间客服态度也很不好，我正常提问对面的回答非常生硬不耐烦。这难道是对待消费者的正确态度吗？给出的两个解决方案完全封锁了消费者的解决路径，明知消费者无法不通过商家自行寄回还不提供有效的解决方案。
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