美团外卖配送超时13分钟拒不处理

网友保保_iQtMCrVA 2026-09-07

处理中

本人于2026年9月6号晚上8点35分，在美团下单了，四杯瑞幸咖啡，配送超时13分钟，严重影响口感，*台拒不处理，要求*台全额退款并做出赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-09-08 09:01:26

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 21:13:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 21:13:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 21:11:52

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

72元

投诉编号：

102289617

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