淘宝偌信电器专卖店售iPhone屏幕破碎不处理

网友保保_Od74l83S 2026-09-07

处理中

2026年7月9号在淘宝*台偌信电器专卖店购买苹果iphone15promax手机商品，用了没几天手机出现屏幕破碎问题，商家不解决问题，给商家发信息不回，给淘宝*台沟通就是推来推去不解决问题。

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-12 11:07:19

补充内容

多久能处理我这个手机事情

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 21:13:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 21:12:22

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5938元

投诉编号：

102289621

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