淘宝闪购冰淇淋化成水拒不退款

网友保保_OQJFYziw 2026-09-07

处理中

2026年9月7日在淘宝闪购*台购买一点点饮品，在气温为18摄氏度的情况下，骑手提前15分钟送达，但是冰淇淋还是全化了，全部化成水。商家拒不退款*台不作为

投诉进度

企业跟进

2026-09-08 11:36:18

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-09-07 21:35:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 21:34:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 21:29:43

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

13.6元

投诉编号：

102289716

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