海港人寿未双录且未提示现金价值致退保纠纷
网友保保_kAMfYdhn
处理中
本人于2021年在本村、村*兼职原恒大保险人寿公司业务员的推荐下购买了两份重大疾病保险产品。 该保单属于监管规定应当执行销售可回溯管理(双录)的人身保险业务。 保单虽然存在投保完成之后的电话回访录音、回访中本人口头答复“了解现金价值、退保损失”。但回访属于保单成交之后的事后核实程序，不能替代投保签约那一刻销售人员法定的明确义务。 在投保签约当时，销售人员并未向本人通俗解释“现金价值”专业概念、没有出示现金价值表、也没有向本人具体说明若干年退保会产生大额本金亏损这一关键风险提示与条款说明。提过买本保险相当于存款、到期可以全额退回仅此。本人曾多次向保险公司协商全额退保，该公司仅同意按照保单现金价值办理退保，双方无法达成一致。 请求监管部门介入调解丶督促保险公司依法处理两份保单纠纷，清求全额退还本人5年已缴纳的全部保险保费(43149元) 核查该保单销售环节:应当进行销售可回溯双录，但保险公司无法提供投保时销售录音录像的违规行办，并依法处置。 要求保险公司向本人出具书面处理答复意见
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