抖音商城售假货且拒退退款
网友保保_Fj5gnOdS
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因为相信抖音*台我一个农村人第一次在抖音购买的凯乐石裤子,收到商品不合适我第一时间完好退回并且跟商家都有沟通,商家也承诺退回商品给退款,退回商品不给退款反而说商品有问题,我不知道商品有问题为什么会出现在凯乐石的包裹里?商家推脱责任*台介入,抖音客服一次次袒护商家不给消费者说话的机会,没解决问题私自关闭订单,商家卖假货给消费者行为太恶劣了,*台客服也不管让消费者承担这个损失,所以希望你们更还我一个公道
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投诉抖音专员722664专员,该客服没解决问题服务态度恶劣袒护商家,我买了假货*台不维护消费者权益,袒护商家,所以一万个投诉该专员,工号722664
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我一个农村人不知道我完好退回商品哪有问题?收到商品不合适第一时间联系商家说明情况完好退回,商家客服也承诺退回退款,可退回签收了商家把我完好退回的裤子品牌遮盖,推脱责任不给退款*台介入也袒护商家,没解决问题私自挂电话关闭订单,*台袒护商家不维护消费者权益,我完好退回商品我哪错了,如果不是你家商品为什么在你家包裹里盒子里?你不卖假货为什么遮盖品牌商家*台客服一起投诉,行为太恶劣欺负消费者
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