Sam Edelman凉鞋左右脚饰带长度不一,售后拒处理
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本人9月1日在小红书Sam Edelman 山姆爱德曼旗舰店(灿泰(太仓)电子商务有限公司;91460000MABPT9N84M)下单购买凉鞋(订单号P803782*********481),9月3日收货。正常穿着三天后发现质量问题:左右脚鞋面饰带长度不一致,左脚12.5cm,右脚13cm,偏差5m m。右脚穿着时脚趾超出鞋底,难以正常行走。9月7日申请售后,本人已提供测量对比图及穿着实拍图作为证据,明确说明问题属于出厂缺陷。但客服始终推诿,意思是本人“穿成这样”所致,可是我的鞋子没有任何明显的损伤,仅正常穿着三天,品牌拒绝处理。根据《鞋类三包规定》,“左右脚不配双“尺寸大小不一”属质量问题,7天内有权换货。本人收货至今未超7天,诉求合理合法。更何况品牌为了打造自身的优势,承诺30天内产品自身问题可以换货,用高预期促进交易,属于是欺诈了。本人已提供完整证据,但商家始终拒绝正视问题。现要求商家立即更换一双左右脚尺寸一致的同款凉鞋并承担运费,赔偿时间精神损失并道歉。
