《浪漫餐厅》游戏故障致误扣费拒退
网友保保_GX7FL7Sm
处理中
本人在抖音小游戏《浪漫餐厅》游玩过程中，游戏突发持续卡顿，界面突然弹出体力、礼物道具，我误以为是系统免费福利，并未主动知情点击付费，随即产生三笔微信扣费订单。扣费后道具由系统自动到账并自动消耗，并不是我知情购买后主动使用。 扣费发生当天我立刻通过小游戏反馈、抖音客服、微信支付投诉、多渠道提交证据申请退款。*期收到开发商邮件回复，以道具已经使用为由，直接拒绝退款。我不认可该理由，游戏故障在先，不能以系统自动消耗道具免除经营者责任，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 对三笔充值订单给予全额原路退款 2. 请消费保*台介入调解，督促商家妥善处理本次纠纷
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