喆啡酒店床品污渍且处理不力

网友保保_fNbswwng 2026-09-07

已完结

我要投诉喆啡酒店环球度假区运河商务区店，我是抖音预定2026年9月5日入住的客人，入住期间遇到被子上一大片黄色污渍，向酒店反馈后，酒店回复缓慢，未解决，我的诉求是房费全额退款且给予赔偿，麻烦尽快处理。

投诉进度

用户评价

2026-09-09 18:21:34

用户申请完结

2026-09-09 18:21:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 10:03:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-07 22:22:57

用户发起投诉

2026-09-07 22:22:38

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

390元

投诉编号：

102289985

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