淘宝商家拒付运费且客服推诿

网友保保_v1qoqiVx 2026-09-07

处理中

商家说好承担运费，让我改运货理由，我改了就不认账了，找淘宝客服，让我先支付，他们找商家要，我付了也不认账了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-07 22:34:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-07 22:29:19

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

6.02元

投诉编号：

102290017

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