携程未告知亚航60分钟值机截止致误机
网友保保_ilyovZ4G
我通过携程代理方*台购买了携程的一个跟团游旅游产品，跟团游产品中，包括付费给携程一并购买了两张8月12号从长沙出发去曼谷的机票，但是因为携程在转发给我的关于机票预订信息中，无论是邮件信息还是手机信息里都没有明确告知，提示我亚洲航空公司的柜台值机截止时间是60分钟，我当时是按照黄花国际机场的规定和以前熟知的比如国航，东航的45分钟值机截止规定，然后在45分钟基础上还多预留了快30分钟到达的机场，结果到达值机柜台后,才知道亚洲航空公司有单独特殊的超长60分钟截止值机规则，我错过值机，就是因为不知道柜台提前60分钟关闭， 如果我知道柜台值机截止时间是六十分钟，我不会到达了机场大厅，当时还特意看了看手表，发现距离飞机起飞还有七十多分钟时间，所以还误以为自己时间很充分，所以还先去机场便利店买了点东西，再去的值机柜台！结果等我到值机柜台，工作人员就以我超过六十分钟的规定时间仅仅两分钟，就拒绝给我机票！这完全是因为携程没事先告知我六十分钟截止这个重要关键信息，导致我遭受全额损失机票！如果我事先知道60分钟停止值机这个信息，当时我完全可以不去便利店，而是先去值机柜台，携程目前以发过一条所谓“提前三个小时到达机场”的信息给我，来推卸责任。但是这纯粹是在混淆概念！提前三个小时是一个泛化的建议，称发送“提前3小时到达机场的提示， 不能等同于履行了值机截止时间的法定告知义务，二者完全是两个不同概念！民航规定要求售票*台必须明确告知旅客具体的值机截载时间， 尤其是这种比常规航班更早的特殊截止时间，必须单独提示，不能用一句笼统的到达建议就代替法定告知义务。起飞前60分钟截止值机属于加重旅客责任、免除航司责任的格式条款，未提示则对本人无约束力！《民法典》第496条：提供格式合同一方， 对限制旅客权利、 免除自身责任的条款，必须单独醒目提示、主动说明未履行提示义务的， 旅客有权主张该条款不生效，60分钟截载规则直接决定旅客能否登机、一旦迟到即全额损失机票，属于与我重大利害关系的条款 。携程全程未单独告知，不符合民航监管要求，携程无视监管规章、消费者保护法律，未*衡旅客损失。 因携程未完整公示乘机关键规则， 是造成本次误机损失的根本诱因，携程应当承担相应赔偿！另外，我遭受的是直接现金损失，结果和携程客服协商，他们却企图用极低价格的礼品卡作为赔偿！我要求携程承担机票损失，赔偿费用。
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