7岁未成年人误操作致苹果商店订阅扣费298元，多次申请退款被拒，恳请协助退款
网友保保_YQnUiB06
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本人肖晶，联系电话178****1507。2026年8月23日15:59，家中7岁妹妹在本人不知情的情况下，使用iPad误触误操作，于App Store下载"Premium MCPE Addons for a Year"订阅插件，导致本人账户被自动扣费298元。孩子年仅7岁，对"订阅付费"完全没有认知，操作时误以为只是普通免费软件下载，家长当时也未能及时发现，在发现扣费后，本人第一时间积极采取补救措施： - 8月23日下午，立刻通过Apple账户提交退款申请，希望及时止损； - 8月24日，收到审核结果"不符合退款条件"，本人对此无法接受，该订单系未成年人误操作，并非本人真实消费意愿，且申请退款时间距扣费时间极短，完全符合退款情形； - 8月25日，再次联系苹果官方客服申诉，明确说明系7岁未成年人误操作导致，客服当时承诺可以帮助处理并退款，让本人等待结果，但后续实际处理结果仍为拒绝，与客服承诺严重不符； - 8月26日至9月6日，本人持续与苹果客服沟通退款事宜，对方始终以"只能为客户申请两次退款"以及时而态度缓和表明“可以退款”，但始终没有具体实际行动等各种理由拖延推诿，问题至今悬而未决。
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