洁丽雅荞麦枕生虫致污染，商家拒退换
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2026年05月13日，本人在抖音*台通过洁丽雅grace智能家具旗舰店购买洁丽雅荞麦枕头护颈椎助睡枕（米色一对装），订单编号：69***************58，实付金额83.60元，付款方式为支付宝，于2026年05月20日完成签收。 收款方：洁丽雅grace智能家具旗舰店（*台内可查询企业主体名称）；企业联系方式：*台店铺客服通道。 纠纷经过： 该商品属于贴身睡眠寝具，本人收货后在正常居家环境下使用存放。使用约3个多月，拆开枕套发现枕芯内部滋生大量活虫与虫卵，虫害扩散至床铺以及卧室区域，商品已完全无法继续贴身使用。 本人通过*台聊天窗口联系商家沟通售后问题，商家以荞麦属于粮食，生虫属于不可避免现象为由推脱责任，认为属于正常情况，不承认是产品质量问题，拒绝履行对应售后义务，双方就此产生消费纠纷。 诉求：产品质量问题，全额退款，退货运费由商家承担。
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