韵达快递包裹破损致手机损坏
网友保保_i6cEVfGk
已完结
2026年8月31日退货出去价值398的快递，2026年9月2日快递无动静，和韵达快递小程序沟通后发现包裹破损，导致手机掉了出来，手机上沾满了泥，屏幕也有一定损伤，商家赠送的配件悉数丢失，导致商家拒绝退款，由于是韵达快递导致的，希望快递公司可以赔偿！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年9月9日泸州韵达快递有限公司回复：经核实，内寄百货，运费5元，未保价，此件于9月1日四川省泸州市江阳区发往广东省深圳市龙岗区。申诉人是发件人，现反馈快件揽收未更新物流要求处理，我司发件方：四川泸州江阳蓝田公司已解释致歉，并告知此件已转寄单号：43***********62，已按照制度通知收件人取件，如有问题可以来电，申诉人知晓无问题，后期我司会加强网点管理提升服务品质，有问题可致电我司热线028-84****04。感谢您对企业的支持与理解，我司将继续履行职责做好相关工作，竭力改善，诚挚感谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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