沛然客服玩文字游戏误导全包定义
网友保保_lz2MJ9jt
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7月21号的时候，我问客服是不是全包款 当时客服回的是是的，而且他给是的还加了粗色字体，后面又用小字说是五面全包。但是网上对全包的定义就是六面全包。我还问他26年跟25年有什么区别，他说没区别，他这个就完全就是玩文字游戏。当时26年还没出现在26年初了。我当时看到了，我就问他是不是一样的，他说不是一样，跟前后说的完全不一样。然后我让他给我换货或者加钱换货，他也不愿意，还说是我自己的问题。现在去他店里买26年款，价格跟我卖的25年款一模一样。那他那个还升级了，变成六年全包，还多了充电口跟手提袋。那我得到了什么？这个不是客服的原因吗？如果当时客服回答的是五面全包，那我会买他家的吗？根本不会。我问别的店是不是全包的，他们都是如实回答，只有这个家电跟我玩文字游戏，现在让他换货也不换，赔偿也不赔。
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