苏宁门店交付样机拒不赔偿
网友保保_9RAhFb9X
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本人于2026年8月17日在苏宁易购线下门店购买小天鹅TG10MC3PRO洗衣机，成交价2601云闪付支付，商家线下退300元。购买时明确要求全新机器，在商家拍了展示机照片，送货开箱后发现机身多处划痕磨损，洗衣机标签码和我在店铺拍的洗衣机码完全一样，属于样机。微信沟通商家承认送样机，辩解是拉错货物。商家仅仅提出直接把机器拉走，我不认可简单拉回机器就了结本次消费纠纷。我联系苏宁总部客服多次沟通事情一直拖延，事后商家向我发书面告知，称我属于恶意投诉，扬言若投诉导致门店罚款，将向我追偿全部损失，还表示如果样机产生损耗，要我承担贬值赔偿。本人是基于真实的商品问题正常维权，不存在恶意投诉。商家仅提供换机，全额退机的补救方案，未就交付样机一事给与合理补偿。1现诉求商家按照实际成交价格2301元给予全额退款2，依据（中华人民共和国消费者权益保护法）第五十五条，请求依法予以赔偿。
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