拍机堂售故障二手苹果手机拒退全款
网友保保_sBfowW9M
处理中
2026年08月17日，本人通过拍机堂*台（运营主体：上海悦亿网络信息技术有限公司）购买一台二手苹果手机。收货后设备出现自动重启、无法下载软件故障，听从苹果客服指引更新系统，刷机时报错1113，属于闪存硬件损坏，设备无法正常使用。本人属于普通个人消费者，但*台仅凭历史订单将我认定为商家，同时以我无法提供自动重启视频为由，拒绝全额退货退款。现申请介入调解，要求商家全额退货退款。
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