京东拍拍二手小米消毒机三月故障拒退

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5月9日,在京东拍拍二手自营旗舰店上买了一台小米消毒机,用了三个多月机器发生故障,9月4日,寄回小米的寄修中心之后,反馈没有办法修,让我联系售出商家,于是我重新联系了京东拍拍二手*台的客服,但是客服反馈的是七天内可以换货,超过七天就没有任何的售后保障。这台机器*台标注是「九成新」,我正常家用、给宝宝奶瓶消毒,没有摔碰、没有进水,完全规范使用,才三个多月就出现整机故障——显示屏不亮、按键无反应,小米官方售后检测后确认无法维修。一台标注九成新的电器,正常使用寿命不可能只有三个月,这说明商品实际品质严重不符,本身就存在隐性质量瑕疵。我向客服索要这台机器的出库检测报告,提供不出来。拍拍二手对外宣传有专业验机、品质检测,结果连最基础的出库检测凭证都拿不出来,根本没有履行承诺的验机义务。按照《消费者权益保护法》,经营者应当对商品质量承担担保责任,二手商品也不能免除这项义务。我要求*台退货退款。

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