商品开裂拒合理退换,强制‘回国再退’
网友保保_hWmesMvI
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1 商家违约在先(质量问题):商品到货即开裂,属于商品质量瑕疵/损坏,责任完全在商家,不属于“无理由退换货”。 2. “回国再退”属于不合理拖延:商家要求你 “等回国再退”,是将因其产品质量缺陷导致的售后成本和风险(如超时取消、丢失凭证等)转嫁给消费者。你身在国外无法寄回是客观事实,商家有义务为你提供合理的质量赔偿或直接仅退款。
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这个是卖家实拍图片 完全没有开裂 我收到的是开裂的 但是我人在国外没办法退货
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