兰州拉面(鹏瑞利店)辱骂顾客拒退款
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我今天晚上点了的外卖、味道很不好难以吃下去 我就打开订单申请退款了、结果商家来了一顿辱骂、威胁、把我狠狠的骂了一顿
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您好，我在【兰州拉面(鹏瑞利店)】下单两份外卖，因为餐品食用口感差申请退款。商家在订单聊天框内对我进行人身辱骂，使用“穷鬼*吃*喝”这类侮辱性词汇，并且言语威胁，声称要向骑手索要我的地址来找我。
我从来不会接听陌生来电，商家因此对我进行指责攻击。商家作为服务方，不理性处理售后问题，反而言语羞辱、威胁消费者，已经严重影响我的人身安全感。附件上传全部聊天记录截图作为证据。
我的诉求：
1. 请*台核实聊天记录，对该商家做出对应处罚；
2. 公正处理本次两份订单的退款售后问题；
3. 要求商家停止对我的言语骚扰，禁止获取我的个人地址信息。
麻烦加急处理，谢谢。
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我从来不会接听陌生来电，商家因此对我进行指责攻击。商家作为服务方，不理性处理售后问题，反而言语羞辱、威胁消费者，已经严重影响我的人身安全感。附件上传全部聊天记录截图作为证据。
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2. 公正处理本次两份订单的退款售后问题；
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