二手手机拒收后商家拒退全款

网友保保_2bf747e4 2026-09-08

已完结

2026年9月1日在商家抖音直播间咨询一台二手手机，直播间客服私信并引导我加他企业微信，脱离抖音*台进行交易，商家发出货物后，快递送达，当场验机，手机存在类似于模型机，当场拒收，快递已经原路返回，商家并已签收，事后通过微信向商家沟通，要求退还还款，被商家无故拒绝，商家坚决拒绝退款。

投诉进度

用户评价

2026-09-11 17:55:59

用户申请完结

2026-09-11 17:55:52

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 00:08:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 00:08:15

投诉信息

其它

投诉问题：

合同纠纷售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4250元

投诉编号：

102290405

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