转转官方验机漏检后盖维修及成色不符
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本人2026年9月3日在转转*台购买官方验二手iPhone16Pro Max 512G,订单号20***************03,成交价6768元。商品标注95‑A成色、整机原装无拆修。在2026年9月6日收货后检测发现后盖磁吸小板编码异常,后盖组件第三方维修,气密防水失效;屏幕存在划痕达不到95‑A成色。*台官方验机漏检该维修问题。核心硬件主板屏幕摄像头均为原厂完好。诉求:现金补偿,APP线上书面记录两处瑕疵,本人自留设备,拒绝优惠券。
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本人于转转*台购买iPhone16 Pro Max 512G国行手机,订单号20***************03,商品页面宣传标注95新A级整机原装、未发现拆机,实付6768元。
收货后检测发现,设备存在两处维修痕迹,后盖MagSafe总成、屏幕外玻璃盖板均经过维修,上述两项维修均需要拆机操作,拆机后原厂防水密封遭到破坏,IP68气密失效。
商家在售前宣传承诺本机未发现拆机,隐瞒了设备存在拆机维修的情况,商品描述与实物不符,侵害消费者知情权。
本人不主张退货退款,两处拆机属于商品出库前自带瑕疵,若寄回设备,存在*台收货后反指消费者私自拆机更换配件的风险,为避免二次纠纷,选择保留设备。
诉求:补偿差价700元现金,并在该商品详情页面如实标注两处拆修瑕疵:屏幕外玻璃盖板后压维修、后盖MagSafe总成更换。*台仅提出200元补偿,双方协商未能达成一致。
用户补充投诉
补充内容
本人在转转*台购入官方验二手iPhone16 Pro Max 512G,订单号:20***************03,成交价6768元。商品标注95新A级,整机原装正品。
收到机器后,屏幕存在划痕,实际成色仅8‑9新,*台已确认划痕,但仅同意补偿150元。读取手机主板硬件信息,后盖MagSafe配件序列号与出厂原始序列号不符,设备存在第三方拆修,原厂IP68气密失效,二手会产生贬值。该第三方私修在苹果GSX系统无记录。
转转以不认可第三方检测工具为由,拒不承认后盖拆修客观硬件事实。按*台分级标准,本机属于C级拆修机型,和购买时宣传等级严重不符,双方协商未达成一致。
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