豪腾创想游戏自动扣款56次拒不退款
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2026年7月19日，今年13岁上初一的孩子可可，在用妈妈周女士的手机上网课时，不小心点击手机弹出的由北京市石景山区北京豪腾创想科技有限公司开发的《肥鹅美食街》游戏，孩子被吸引后，点击进去玩了一会儿。周女士发现后，对孩子进行了批评教育，自此手机一直由周女士保管，孩子不再拿手机；但从2026年7月19日-8月15日，北京豪腾创想科技有限公司通过微信支付56次，从周女士手机恶意扣款；周女士发现后通过微信交易异常进行了申诉；北京豪腾创想科技有限公司客服人员主动联系周女士，说要进行退款处理，但多次沟通，客服人员反复推诿并拒绝退款，在沟通过程中，周女士多次询问客服的姓名及工号，均被拒绝告知；整个沟通过程中周女士进行了全程录音，可以作为证据；另外，56次截图及自动扣款均由截图记录。请贵局督促北京豪腾创想科技有限公司停止违法行为，尽快退还881元，以维护消费者的合法权益。
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