小米授权店将样机当新机售且拒退

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本人在昌吉华洋广场场内小米授权专卖店,花费全新机器的价格购买小米洗地机5Max。商家销售全程没有告知我该机器为门店样机,也没有开具购物小票。 后续联系小米官方客服,通过机器SN序列号查询,确认该设备属于门店展示样机。机器收到后频繁出现03故障代码,无法正常使用。 商家在消费者不知情的情况下,将样机按全新机价格售卖,侵害消费者知情权。和门店沟通,商家还进行文字狡辩,拒绝办理退货退款。

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