腾讯视频自动续费未告知且拒退款

网友保保_hdkzxrTG 2026-09-08

处理中

2026年9月7日，在微信*台开通腾讯视频会员自动续费服务，发生扣费。本人并未想要继续续订，联系腾讯视频客服申请退款，客服推诿不予处理。现诉求：退还本次自动续费扣款金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 00:40:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 00:36:00

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

102290466

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