拼多多私自完结售后工单致缺斤少两赔偿无果
网友保保_zyJNx8hL
处理中
本人于2026年8月30日在拼多多*台入驻商铺购买新鲜蜜橘，订单号260830‑23***********13。收货开箱称重，商品存在缺斤少两情况，我持有完整开箱视频作为凭证。我和*台专员协商赔偿事宜时，*台未经我的许可单方面完结售后工单，不再处理本次纠纷后续多次推托。依据《电子商务法》第六十一条，*台负有协助消费者维权的义务。现申请调解，要求*台规范售后流程，不得私自关闭售后工单，协调商家依法向我赔付。
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