袋鼠妈妈抖音店售祛痘礼盒含异物
网友保保_bSNMayOb
处理中
本人在抖音袋鼠妈妈婴童用品旗舰店购入青少年祛痘护肤礼盒，订单号69***************78，实付209元，店铺经营主体：广州蔚蓝生物科技有限公司。 拆开产品后，膏体内部发现肉眼清晰可见不明异物，已保存照片视频证据。产品面向青少年使用，存在卫生安全风险。 联系商家售后协商，商家仅愿意赔付套装内单瓶金额，拒绝整套订单处理以及合理赔偿。该商品是整套礼盒消费，出现质量问题应当按整单处置，我不接受单瓶处理方案。 诉求： 1、整套订单全额退款209元； 2、依法进行赔偿；
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袋鼠妈妈护肤礼盒膏体存在不明异物，商家只同意赔付单瓶，拒绝整单处理，打400电话是抖音客服接的，抖音客服一直冷处理
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