携程拒全额退款且未通知酒店取消订单
网友保保_sUmljIz8
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订单编号11************28 携程拒全额退款且未通知酒店取消订单 我要投诉携程*台，预订项目:香港富豪酒店酒店高级房，问题:在未预定成功的前提下，因生病且病情加重不适合外出，医生建议居家治疗或住院治疗。因此取消未预定成功的订单，就在点了取消后，竟然显示预定成功，跟携程联系一天一夜未果，拒不完整退款预订款7887元退回需要扣除4300余元，因订房时未显示预定成功，取消订单后，携程拒不退款，要求提供住院证，拍照上传后，携程仍不全额退款，又提出其他要求刁难消费者，拒不全额退款。与酒店联系，酒店称并未接收到携程任何取消订单的申请，所以投诉携程不解决客户问题强行扣款，设置霸王条款欺*消费者，诉求:全额退订房款，望有关部门关注解决，为消费者维权，(有与酒店沟通的录音，酒店方称并未收到携程方任何取消订单的申请)
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