7天连锁酒店拒退预订款涉嫌霸王条款
网友保保_sUmljIz8
已完结
2026年8月25日，我在携程*台上预定了7天连锁酒店（南京汤山温泉店）。2026年9月8日因个人身体原因取消订单。在未入住的情况下，收取1124元。且酒店告知不接受全额退款以及不可取消。在根据《消费者权益保护法》第四条，*台和酒店单方面设置"不可取消"条款可能属霸王条款，可主张其违反公*交易权。我提前取消订单，酒店有充足时间二次售卖，未产生实际损失，请按规定为我办理退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
