锂电池容量虚标且拒不上门取件退货
网友保保_GBqRNeMZ
审核中
本人网购48V15AH锂电池，商品实际容量虚标，与页面宣传不符，申请退货退款。锂电池属于危险品，个人快递全部拒收，客观无法自行寄回。商家有危险品物流备案可以对外发货，却拒不安排上门取件，强制要求消费者承担高额退货运费，设置退货障碍，拒不履行经营者退货运输义务。 同时投诉拼多多*台： *台明知锂电池个人无法邮寄，售后只提供“个人自行寄回”选项，未尽*台监管义务，推诿扯皮，不督促商家履行上门取件退货义务。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人无法查询到这个商家的联系方式，只能提报订单退货收货人的电话号码，请工作人员严查此事，给消费者一个安全舒适的消费环境
用户发起投诉
