德州星愿虚假宣传、霸王条款拒退费
网友保保_ae0L8hgK
审核中
2025年12月17日，本人在"柚子老师"（德州星愿信息咨询服务有限公司销售人员）的推销下支付100元报名费。2026年1月27日（本人成年当天），经该销售持续推销促使，与德州星愿信息咨询服务有限公司签订培训服务协议，通过"诚学信付"*台办理12期分期（每期325元，共3900元），已缴7期共2275元；另于2026年9月4日通过销售单独发送的链接支付200元"名额费"。 纠纷情况：1、销售人员承诺"月入1500-2000元""稳定接单""两个月内可退学"，实际本人兼职收入仅205元、几乎无单可接，宣传与实际严重不符；2、销售明知本人未成年仍持续推销并促签；3、协议设置"付款60天后不得退费"及5%开户费、3%学*管理费、2%账号占用费等不合理条款；4、销售先后4次以"活动""免一期"诱导一次性补缴；5、本人2026年9月5日书面申请退费并限9月9日答复，对方拒绝提供书面明细，课时记录62条中含约10条重复观看记录仍按60节收费，并明确拒绝退报名费、名额费、拒绝取消分期！ 诉求：1、退还学费中未学部分（应退约1440元）；2、退还100元报名费及200元名额费；3、取消诚学信付剩余5期分期，合计应退约1740元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
