抖音JOSINI女鞋店退货不退款

网友保保_gOB0qMst 2026-09-08

处理中

2026年09月05日我在抖音*台的JOSINI女鞋精选店店铺购买的一双卓诗尼裸色高跟鞋，后续出现质量问题，商家还一直说给我补尝不退鞋子，收到的鞋子明显有做工和质量问题，我也不要补偿，然后已经把商品退回，商家在2026年09月07日早上10.12已签收，一直不退款，联系商家一直用模版自动回复敷衍我，故意不处理问题，也不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 13:43:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 08:35:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 08:34:56

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款改善服务

涉诉金额：

222.73元

投诉编号：

102291321

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