Apple授权专营店拒认开箱瑕疵拒退
网友保保_Nglx7D2v
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我于2026年9月6日在天猫“Apple授权专营店”店铺下单购买了一台苹果17pro Max-256g-银色手机，2026年9月7号顺丰快递送货上门本人和快递员一起开箱查验拆开手机发现外观有瑕疵，有明显的划痕和掉漆，手机没有开机和激活，当场拒收了手机，商家说开封后不支持7天无理由这货，且要求提供开箱视频才认可外观瑕疵，当时我与快递小哥一起开箱，并留存瑕疵照片，客服始终坚持要求提供视频才作为认可证据，我认为并不符合《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中的规定。（我只是拆开包装检查了一下外观并没有开机激活不影响商家二次销售顺丰快递员可以为我作证）
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