点众阅读自动续费未提醒且拒退费

网友保保_gO5keLot 2026-09-08

处理中

本人在点众阅读产生两笔自动续费扣费。商家仅使用APP内推送作为续费提醒，该提醒受手机通知权限限制，我并未收到扣费提示。商家声称有我的使用记录，但扣费后我几乎没有使用会员权益，与商家协商退款被拒绝。现申请全额退还两笔自动续费扣款，已保存扣费账单、客服聊天记录作为证据。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 09:56:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 09:53:04

投诉信息

点众科技

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

37.9元

投诉编号：

102291789

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