腾讯视频AppStore取消续费仍扣费

网友保保_e3czYHRZ 2026-09-08

处理中

2026年7月8日15:22:29在腾讯视频购买了svip连续包月服务，后续我在苹果的appstore取消订阅续费后仍然扣了我两个月的钱，，我跟客服联系说我这个取消不行还要去微信手动取消，但是别的*台在appstore取消后就可以对续费进行失效，我需要他们给我退钱并且给我一个合理的解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 09:58:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 09:58:01

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

102291820

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