12306擅自扣收手续费且未说明服务内容

网友保保_4xLGWty5 2026-09-08

处理中

请问手续费具体是什么费用就给我扣了给我服务什么了？要求退还手续费！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 10:07:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 10:04:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

83元

投诉编号：

102291866

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