北京学澄教育虚假宣传诱导缴费不退费
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本人通过抖音蓝V账号「学澄课堂」看到引流内容，账号私信内置“加微信”入口引导站外对接；商家微信向我发送社工证福利宣传图文，存在多处虚假误导宣传：虚构持证可直接转事业编、公务员，退休待遇固定上涨10%-15%，宣称全行业岗位强制持证上岗，模糊技能补贴在岗参保的申领限制，美化岗位固定双休作息；同时承诺VIP班通过率高、考试未通过可全额退费，我受上述不实宣传诱导付费报名课程。 我正常参加考试未达标申请退费，商家事前未告知约束条件，事后私自增设课程观看进度达标才可退费的隐藏门槛，拒绝履行全额退费承诺，仅给出部分退款方案；该企业经营范围仅限教育咨询（不含许可类教育培训业务），无对应职业技能培训办学资质，开展系统化考前授课属于超范围经营。双方多次协商退费方案未能达成一致，商家拟定的和解协议附加不合理弃权、保密条款，拒绝保障消费者权益。 依据《消费者权益保护法》《广告法》相关规定，商家虚假宣传诱导消费、设置不公*格式条款侵害我的合法权益，现上传全套证据：抖音私信引流截图、微信福利宣传截图、付款订单、课程协议、多轮退费协商聊天记录、企业经营范围工商截图，恳请消费保*台介入调解，督促商家退还全额培训费用。 投诉诉求 1. 督促商家全额退还社工课程培训费（4798）； 2. 核查该机构虚假宣传、超范围经营问题；
投诉进度
