抖音商城青柠美肤馆发错货虚假宣传

网友保保_99a14830 2026-09-08

处理中

我与2026年9月3日在抖音商城青柠美肤馆，购买4D玻尿酸钠水散粉8g装，盒盖图标clapoclaps字样的图标，可是商家发出的产品图标是VIPABC，但是盒子的颜色，大小与我采购的几乎一模一样，除了图标不同，经询问商家，给出的理由是仓库发错货了，但是快递单上打印的就是VIPABS牌子的散粉，最后商家做退货处理，我不认可，因为这赤裸裸的欺*消费者，做虚假宣传。我希望双倍赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 13:43:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 10:13:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 10:13:13

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版发错货

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

102291930

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