飞猪预订酒店无法入住拒不退款

网友保保_w1j4Pr0d 2026-09-08

处理中

我要投诉飞猪旅游*台，预订项目南京夜泊蘭亭夫子庙新店酒店，无法入住拒不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-09-08 14:05:03

补充内容

商家不允全额退款，还要收取手续费根据消费者权益保护第四条明显写着酒店不可以不顾消费者意愿单方面制定不可取消等强制条例要求全额退款

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 10:24:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 10:21:10

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

233.64元

投诉编号：

102292023

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉