票牛演唱会盲盒拒退票且未显著提示
网友保保_CeHl8kZZ
已完结
本人于2026年9月7日17:03在票牛App购买499元演唱会盲盒为订单编号为18****40，实名误填为本人（实为代朋友买），立即联系客服申请修改实名或退票，均遭拒绝。 理由如下： 一、购前未显著提示“不可退票”。下单页面未以醒目方式告知该盲盒不可退票，限制性条款藏于冗长协议中，违反《消费者权益保护法》第26条关于显著提示的义务，消费者在不知情下购买，*台事后以此拒退，侵害知情权。 二、该演唱会目前仍在官方规定的正常退票期内，其他普通购票者均可退票，而盲盒却被单独禁止退票，同一演出同一时段双重标准，缺乏合理依据，显失公*。 三、本人购买后第一时间发现问题并联系*台，门票未使用、未核销，*台未产生任何实际损失，拒绝修改实名或退票毫无正当性，侵害自主选择权和公*交易权。 四、盲盒模式本身隐瞒场次座位等核心信息，已损害知情权，叠加拒绝退票属双重侵害，于法无据。 诉求： 要求全额或者条件退款499元或允许更改实名；该演唱会尚在退票期，请责令*台参照执行；并对*台未尽提示义务及不合理规则进行查处。
投诉进度
企业完结
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解决方案
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