彩虹漾酒店虚假宣传且拒退未入住房费
网友保保_Lde5QQNt
处理中
请详细描述消费纠纷过程，2026年年9月7日本人通过美团*台预订彩虹漾loft轻奢酒店，仅上门看房数分钟，未办理入住，未使用客房，房间完好可二次售卖。客房实际环境、卫生状况与商家首页宣传图片严重不符，不具备基本住宿条件。商家利用“不可取消”格式条款拒绝退款。依据《消费者权益保护法》，经营者应当提供与宣传相符的服务，现商家违约，诉求全额退还房费。
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